Dasar Privasi pl4yace — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh pl4yace Operations Ltd ("pl4yace", "kami") dan terpakai kepada semua pengguna platform pl4yace, termasuk laman web rasmi di pl4yace.org dan aplikasi mudah alih kami. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami dan cara kami mengendalikan data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat peribadi. Anda memberi kepercayaan kepada kami dengan maklumat anda setiap kali anda mendaftar, membuat deposit atau sekadar melayari platform kami. Kepercayaan itu kami ambil berat — dan Dasar Privasi ini adalah cara kami membuktikannya secara bertulis.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara versi terjemahan dan versi asal Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia adalah yang terpakai.

pl4yace mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mengisi borang pendaftaran, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan melalui pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. pl4yace menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC, menguruskan log masuk selamat dan menyelenggara akaun anda.
• Transaksi Kewangan: Memproses deposit, menguruskan pengeluaran, mengesahkan kaedah pembayaran dan mengesan sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Perkhidmatan Platform: Menyediakan akses kepada semua permainan, menyesuaikan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan lancar pada setiap masa.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini platform, tawaran promosi yang berkaitan dan maklum balas sokongan pelanggan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan identiti dan aktiviti pengubahan wang haram.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan di bawah undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memperbaiki perkhidmatan dan pengalaman pengguna.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda akan melibatkan semakan oleh kakitangan pl4yace yang berkelayakan.

pl4yace tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pembekal Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, DuitNow, bank tempatan dan eWallet — data kewangan yang diperlukan dikongsi secara selamat dengan pemproses pembayaran berlesen.
• Pembekal KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti berlesen untuk melengkapkan proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pembekal Permainan: Data penggunaan minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan penguatkuasaan undang-undang atau kewajipan kawal selia yang sah.

Sekiranya berlaku pengambilalihan, penggabungan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, anda akan diberitahu awal dan mempunyai pilihan untuk menutup akaun sebelum pemindahan berlaku.

pl4yace melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
• Penyulitan data peribadi semasa penyimpanan (at-rest encryption)
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya boleh akses data yang diperlukan
• Pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman
• Audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma pihak ketiga
• Pemantauan aktiviti mencurigakan 24 jam sehari
• Pelan tindak balas insiden data yang komprehensif
• Latihan kesedaran keselamatan data wajib untuk semua kakitangan

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

pl4yace menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan resolusi aduan.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila anda menutup pelayar; kuki pilihan disimpan selama 12 bulan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau menutup akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami yang bersijil.

Sebagai pengguna pl4yace dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

pl4yace menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan ingatan keranjang. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan platform untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform pl4yace.

Platform pl4yace adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

pl4yace berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notis pop-up dalam platform semasa log masuk pertama selepas pindaan
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform pl4yace selepas pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah peruntukan PDPA 2010.